Yleisin huoli on, että kirjautuminen epäonnistuu tai ettei sivu ole oikea – tämä opastaa sisään luotettavasti.
Tämä on Berriez Casinon tapa: tarkistukset tehdään kerran, eikä niitä tarvitse arvailla uudelleen.
Sujuva alku oikealla osoitteella. Heti kun rekisteröinti on hyväksytty, postilaatikkoon on saapunut vahvistusviesti, joka kannattaa avata ennen ensimmäistä kirjautumista. Sähköpostiosoite toimii ainoana tunnuksena, joten juuri se osoite ratkaisee, mille tilille olet menossa. Ensi kerralla kirjautumisnäkymä kysyy osoitteen ja salasanan, ja onnistunut kirjautuminen vie suoraan etusivulle. Jos viestiä ei näy, kurkista roskapostiin ja odota rauhassa muutama minuutti ennen uutta yritystä. Ensimmäisen istunnon aikana kannattaa käydä profiilitiedot läpi ja varmistaa, että nimi ja syntymäaika vastaavat todellisia tietoja. Samassa yhteydessä voi tarkistaa, että maa on Suomi ja valuutta euro. Erillistä sovellusta ei tarvita, sillä sama selain toimii niin tietokoneella kuin puhelimessa. Rekisteröinnissä valittu kieli ja valuutta kulkevat mukana, joten asetuksia ei tarvitse säätää uudelleen joka kerta. Jos etusivu aukeaa mutta jokin osio jää latautumatta, selaimen oma päivitys riittää yleensä korjaamaan tilanteen.
Berriez Casino hoitaa vahvistuksen kolmessa tunnissa. Silloin kun salasana ei enää avaa tiliä, nopein tie takaisin on nollauslinkki, joka lähtee rekisteröinnissä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Linkkiä pyydettäessä kannattaa tarkistaa, ettei osoitteessa ole kirjoitusvirhettä, ja avata viesti samassa selaimessa, jolla kirjautumista yrittää. Uusi salasana kannattaa valita rauhassa ja tallentaa heti paikkaan, josta sen löytää myöhemmin. Jos pääsy on katkennut siksi, että tili odottaa vahvistusta, tarvitaan henkilöllisyystodistus, osoitteen todistava asiakirja ja maksutavan todentaminen. Kuvat kannattaa ottaa niin, että kaikki kulmat näkyvät ja teksti on selvästi luettavissa. Vanhentunut asiakirja ei kelpaa, joten voimassa oleva kannattaa valita heti kättelyssä. Vahvistus kestää enintään kolme tuntia, ja sen aikana kannattaa pitää sähköposti auki. Aikaa ei tarvitse viettää sivulla odottamassa. Kun asiakirjat on toimitettu, tili avautuu ilman uusia toimenpiteitä. Sen jälkeen kirjautuminen toimii tutusti uudella salasanalla. Taustalla on Malta Gaming Authorityn myöntämä lupa MGA/B2C/524/2016, ja samat säännöt koskevat jokaista pelaajaa.
Tarkista selain ja verkkoyhteys katkoksen jälkeen. Kun yhteys pätkäisee kesken pelikierroksen, ruutu palaa usein kirjautumissivulle ilman erillistä ilmoitusta. Syy on tavallisimmin arkinen: välilehti suljettiin vahingossa, puhelin meni lepotilaan tai wlan vaihtui matkapuhelinverkkoon. Myös selaimen välimuistin tyhjennys ja selainpäivitys katkaisevat istunnon, samoin kuin kirjautuminen ulos toisella laitteella. Mitään ei yleensä katoa, sillä saldo ja pelihistoria ovat palvelimella, ei selaimessa. Ilmoitus istunnon päättymisestä tulee harvoin etukäteen, joten rauhallinen uusi kirjautuminen on paras vastaus. Takaisin pääsee samoilla tiedoilla kuin ennenkin, ja kesken jäänyt kierros kannattaa tarkistaa pelihistoriasta. Jos uloskirjautuminen toistuu saman illan aikana useasti, kannattaa kokeilla toista selainta ja katsoa, toistuuko sama siellä. Uusi yritys onnistuu yleensä heti, eikä erillistä nollausta tarvita. Matkapuhelinverkossa istunto katkeaa herkemmin kuin kiinteässä yhteydessä, joten vakaa wlan auttaa.
Salasana pysyy vain sinulla. Kun istut hetkeksi jonkun toisen koneelle, kirjautuminen kannattaa hoitaa loppuun asti eikä jättää välilehteä auki. Yhteydet on suojattu 256-bit AES -salauksella, mutta salasana pysyy silti henkilökohtaisena asiana. Berriez Casinon väki ei kysy salasanaa koskaan asiakaspalvelussa, puhelimessa eikä sähköpostitse, joten sellaiseen pyyntöön ei pidä suostua. Omalla laitteella istunto kannattaa päättää kirjautumalla ulos aina pelin lopuksi, ja jaetulla laitteella myös selaimen muisti kannattaa tyhjentää. Salasanan voi vaihtaa tilin asetuksissa, ja vaihto kannattaa tehdä heti, jos epäilee, että joku muu on nähnyt sen. Kun puhelin jää pöydälle, näytön lukitus pitää muut poissa istunnosta. Vanhaa salasanaa ei kannata käyttää kahdessa paikassa, sillä yksi vuoto riittää avaamaan molemmat. Kirjautuminen ulos onnistuu valikon kautta, ja varmistukseksi voi sulkea koko selainikkunan.
Ennen nostoa kaikki tarvittava on yhdessä paikassa. Kirjautumisen jälkeen yläpalkista aukeaa näkymä, jossa saldo on ensimmäisenä vastassa. Sieltä näkee myös pelihistoria, joten yksittäisen kierroksen voi tarkistaa jälkikäteen ilman erillistä pyyntöä. Talletusrajat, tappiorajat ja peliajan rajoitukset asetetaan samassa paikassa, ja itsesulku sekä taukotoiminto löytyvät niiden vierestä. Bonukset näkyvät omassa osiossaan ehtoineen, ja niiden kierrätys kannattaa lukea ennen käyttöä. Kun haluat ottaa rahat ulos, kotiutuspyyntö tehdään tilin kautta ja se käsitellään usein neljässätoista minuutissa. Kotiutusten enimmäismäärä on 53 000 € ja pienin nosto 16 €. Kotiutusten tila näkyy samassa listassa, joten käsittelyvaiheen näkee ilman erillistä kyselyä. Tilitapahtumista näkee, mistä saldo on kertynyt ja mihin se on mennyt. Yhteystiedot kannattaa pitää ajan tasalla, sillä vahvistusviestit menevät siihen osoitteeseen. Näkymä toimii samalla tavalla puhelimessa ja tietokoneella, joten asetukset ovat aina mukana.
Lue lisääTämä osio kertoo, mitä sivun virheilmoitus tarkoittaa ja miten pääset eteenpäin.
Siinä hetkessä, kun mietit sisäänkirjautumista, tästä osiosta löydät vastaukset seitsemään usein kysyttyyn asiaan.
Live-chat sopii hetkeen, kun haluat vastauksen heti. Pidä esillä sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit, ja kerro lyhyesti, mitä ruudulla näkyy. Näin keskustelu etenee kerralla oikeaan suuntaan.
Sähköposti sopii, kun haluat liittää mukaan kuvakaappauksen virheilmoituksesta. Kirjoita viestiin tilin sähköposti ja kuvaile, mitä tapahtui. Vastaus tulee samaan osoitteeseen, joten seuraa postilaatikkoasi.
Puhelin sopii kiireelliseen tilanteeseen, jossa haluat puhua ihmisen kanssa. Varaa viereesi tilin sähköposti ja laite, jolla yritit kirjautua. Näin tuki voi seurata tilannetta kanssasi reaaliajassa.
Kierrätysvaatimus 31×, voimassa 33 päivää talletuksesta
Tiedot24 kierrosta päivässä 8 päivän ajan, kierrätysvaatimus 31×
Katso tiedotSaat takaisin osan tappioistasi joka viikko ilman kierrätysvaatimusta
LisätiedotKäytämme evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja sen kehittämiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.