Kolme tapaa tavoittaa ihminen

Kun tarvitset apua Berriez Casinolla

Kun kello on mitä tahansa, Berriez Casinon tuki vastaa chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa – tuki avoinna ympäri vuorokauden.

Ota yhteyttä tukeen Vähimmäistalletus 9 €

Maksettu tänään

727,830 €

7,187 Pelaajaa nyt

MGA-lisenssiMalta Gaming Authority MGA/B2C/524/2016, perustettu 2016

Nopeat nostotKeskimäärin 14 minuuttia, enintään 53 000 € per nosto

Tietosuoja256-bittinen AES-salaus, eCOGRA-auditointi

Juuri nyt apua tarvitsevalle

Mihin kanavaan kysymykseni kuuluu?

Silloin kun asia on kesken ja haluat vastauksen heti, valitse kanava alla olevasta listasta.

Aloita chat keskustelu

Kun kysymys on kiireellinen, chat vastaa keskimäärin kolmessa minuutissa ja sopii parhaiten tilanteisiin, joissa haluat selvittää asian heti.

Avaa chat

Lähetä sähköpostia

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun liität mukaan kuvakaappauksen tai tapahtuman tiedot; vastaus saapuu tavallisesti kahdentoista tunnin kuluessa.

Kirjoita viesti

Suora linja ihmiselle

Soita numeroon +358 9 1211 2814 (EET), kun haluat puhua ihmisen kanssa puhelimitse ja saat vastauksen noin kolmessa minuutissa.

Soita tukeen

Suomenkielinen tuki

Saanko apua suomeksi Suomesta?

Kun olet lukenut tämän, tiedät mistä saat apua Suomesta ja kenen valvonnassa toimimme.

Yhteydenotto

Puhelin Suomessa+358 9 1211 2814

Tuen aikavyöhykeEET

Palvelukieletsuomi, englanti, saksa, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvoja ja lupaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/524/2016

Apu ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, Päihdelinkki, Nimettömät Pelurit

Neljä askelta valitukseen

Valitus etenee tukipisteestä valvontaan

Silloin kun tuki on vastannut, mutta ratkaisu ei vielä riitä sinulle.

Kirjaa päivämäärät viestiin

Kirjoita [email protected] ja kertaa tilanteesi päivämäärineen. Liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite ja mahdolliset tapahtumatunnukset, niin käsittely ei viivästy.

Kun odotat vastausta

Vastaus saapuu tavallisesti kahdentoista tunnin kuluessa. Jos vastauksessa pyydetään lisätietoja, toimita ne samaan viestiketjuun, jotta asiasi pysyy yhdessä paikassa.

Saat asialle uuden käsittelijän

Mikäli vastaus ei vieläkään tyydytä, pyydä viestissäsi asian siirtämistä seuraavalle käsittelijälle. Saat vahvistuksen siirrosta ja uuden aikataulun käsittelylle.

Berriez Casinon lisenssi valvonnan alla

Viimeisenä keinona voit kääntyä Malta Gaming Authorityn puoleen, sillä yhtiöllä on sen myöntämä lisenssi MGA/B2C/524/2016. Säilytä kirjeenvaihto tukemme kanssa liitteeksi.

Oikea osasto kerralla

Löydä osasto, joka hoitaa asiasi

Kun tiedät jo, mihin asia kuuluu, valitse alla oleva osasto ja vältä turha odotus väärässä jonossa.

Tili

Yleinen tuki ja pelaaminen[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Kun haluat tietää kenen kanssa pelaat

Berriez Casino Ltd. ja sen lupa

Hetkellä, jolloin haluat varmistaa, kuka palvelua pyörittää ja mistä luvasta.

Yhtiö

Yhtiön nimiBerriez Casino Ltd.

Y-tunnusC-67684 (Malta)

OsoiteLevel 4, Portomaso, St Julian's

Lisenssi

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/524/2016

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Berriez Casino tietopaketti

Tarkista vastaukset ennen yhteydenottoa

Usein mietityttää, saako apua myös öisin ja kauanko vahvistus kestää.

aloitusVoinko luottaa tähän kasinoon Suomessa?+

Heti kun tili on auki, pelaat maltalaisen Berriez Casino Ltd:n tarjoamassa pelissä. Lisenssin myöntäjä on Malta Gaming Authority ja sen numero on MGA/B2C/524/2016. Voit tarkistaa nämä tiedot myös sivuston alatunnisteesta.

aloitusMistä löydän tietosuoja-asioiden yhteystiedot?+

Pyynnön kopiosta tai poistosta voi lähettää osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme pyynnön ja vastaamme siihen samaan osoitteeseen. Jos haluat vastauksen nopeasti, kerro viestissä tilisi sähköpostiosoite.

aloitusTarvitsenko apua myös sunnuntaiaamuna?+

Kello kolmelta yöllä Suomen aikaa tuki on auki siinä missä päivälläkin. Chat ja puhelin vastaavat ympäri vuorokauden joka päivä, myös viikonloppuisin. Itä-Euroopan aikaa noudattava aikataulu ei katkea pyhäaamuihin.

aloitusMilloin saan vastauksen omalla kielelläni?+

Heti ensimmäisessä viestissä saat vastauksen suomeksi tai englanniksi, saksaksi ja ruotsiksi. Kielivalikoima kattaa siis sekä kotimaisen että kansainvälisen pelaajan tarpeen. Kerro chatin alussa, millä kielellä haluat jatkaa.

aloitusMissä vaiheessa tilini vahvistetaan?+

Kun asiakirjat on toimitettu, tarkistus kestää tyypillisesti kolme tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, osoitteen todistava asiakirja ja maksutavan todentaminen osoitteeseen [email protected]. Valmis tarkistus avaa nostot ilman lisäkysymyksiä.

aloitusMitä tapahtuu, kun en muista tilini tietoja?+

Kun otat yhteyttä, kerro etunimesi ja sukunimesi sekä syntymäaikasi. Riittää myös se sähköpostiosoite, jolla kirjaudut sisään. Salasanaa ei kysytä missään vaiheessa, joten älä lähetä sitä kenellekään.

aloitusVoinko valittaa, jos vastaus ei tyydytä?+

Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä chatin lopuksi asian siirtoa esimiehelle. Sen jälkeen voit lähettää reklamaation osoitteeseen [email protected]. Jos ratkaisu ei tyydytä, voit kääntyä Malta Gaming Authorityn puoleen.

Seitsemän riviä aikatauluista

Katso milloin ihmiset vastaavat

Berriez Casinon tuki pyörii keskeytyksettä, ja ajat on merkitty Suomen itäeurooppalaiseen aikaan.

Livechat

Livechat aukiympäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastausnoin kolme minuuttia

Kaikki ajatEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausnoin kaksitoista tuntia

Puhelin

Puhelin suomeen+358 9 1211 2814

Puhelun odotusaikanoin kolme minuuttia

Mitä kannattaa olla valmiina yhteydenottoa varten?

Kokoa nämä viisi asiaa ennen kuin avaat keskustelun tai kirjoitat viestin.

Sähköpostiosoite, jolla tilisi on rekisteröity
Tilisi käyttäjätunnus eli rekisteröity sähköpostiosoite
Mahdollisen maksutapahtuman päivämäärä ja summa euroina
Lyhyt kuvaus ongelmasta ja sen ajankohdasta
Kuvakaappaus virheilmoituksesta tai tapahtumalistasta